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Besoin d’aide ou d’informations ? Consultez notre FAQ
Vous avez des questions sur nos produits, nos services ou la manière de nous contacter ? Cette section regroupe les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous aider rapidement. Que vous cherchiez à obtenir un devis, organiser une démonstration ou obtenir un support technique, vous trouverez ici toutes les informations essentielles pour entrer en contact avec notre équipe et faciliter vos démarches.
Comment puis-je contacter votre équipe pour une demande de devis ?
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire sur cette page ou nous appeler au numéro indiqué. Nous répondons habituellement sous 48h ouvrées.
Quels sont vos horaires d’ouverture pour les appels et demonstrations ?
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Pour des visites d’atelier ou démonstration, merci de nous contacter au préalable pour convenir d’un rendez-vous.
Proposez-vous une démonstration de vos machines ?
Oui ! Nous pouvons organiser une démonstration de nos équipements (fontaines de nettoyage, dégraissage, haute pression, biologique…) dans nos locaux ou, selon votre localisation, sur site. Veuillez nous indiquer vos contraintes techniques dans le formulaire.
Puis-je obtenir un support technique ou une documentation produit ?
Bien sûr : toute demande de fiche technique, manuel ou accompagnement est traitée via la page contact. Indiquez les références produit et nous vous ferons parvenir les documents par e-mail.
Mon entreprise est située hors France métropolitaine — puis-je tout de même vous contacter ?
Absolument. Nous traitons les demandes de la majeur partie des pays européens. Indiquez bien votre localisation lors de votre demande.
Quels sont les délais habituels de réponse après soumission du formulaire ?
Notre équipe vous recontacte sous 48 h ouvrées (souvent le jour même) pour valider les informations et vous proposer une suite.
En période de forte activité, ce délai peut s’allonger.
Puis-je venir visiter votre site ou entrepôt ?
Oui. Une visite est possible, mais sur rendez-vous uniquement. Merci de nous indiquer les modèles qui vous intéressent pour que nous les préparions à la visite.
Quelles informations dois-je fournir pour une demande de devis ?
Pour une demande de devis précise, merci d’indiquer : votre activité, le modèle attendu ou les caractéristiques (pression, volume, format), les contraintes (espace, alimentation électrique, fluide utilisé) et toute échéance souhaitée.
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